| Home | Condiciones generales |
Condiciones generales
ACCORD Tourist Solutions di Ciabatti Simone es un Tour- Operator y Agencia de Viajes autorizada, con sede en Italia, cubierto por la póliza de seguros n° 172779 de Mondial Assistance. Accord Tourist Solutions no se hace responsable por daños personales, pérdida o daño de equipaje por parte del cliente, o muerte.
La empresa no se hace responsable de las lesiones, pérdidas, retrasos y molestias causados por fuerza mayor u otros hechos que escapan a nuestro control, o que no sean evitables mediante un cuidado razonable por parte de Accord Solutions, como guerras, inundaciones, condiciones climáticas poco comunes, etc.
Reembolsos o servicios no utilizados
Accord Tourist Solutions no reembolsará a un cliente por los servicios que éste ha decidido no utilizar. No se harán devoluciones a clientes que no estén en el lugar y a la hora de salida prevista, o aquellos que pierdan el contacto con el guía o que no terminen la excursión.
Cancelación por parte de Accord Solutions
Nos reservamos el derecho a cancelar el viaje sin penalización en caso de circunstancias ajenas a nuestro control y cuando el número mínimo de participantes, especificado en el programa del tour, no se alcance. En este caso el cliente será reembolsado en su totalidad sólo el importe pagado. Accord Solutions no se hace responsable por el coste adicional que un cliente podría argumentar en relación a un tour cancelado (ej. Vuelos, hoteles, etc.)
Seguro de viaje
Le recomendamos contratar un seguro de viajes que cubra las cancelaciones por condiciones imprevistas o fuera de nuestro control. Le aconsejamos una aseguración médica y personal, que cubra los gastos médicos y la pérdida de equipaje o de efectos personales.
Contencioso
El contrato está regulado por la legislación italiana y en caso de controversias que no puedan resolverse de forma amistosa, la competencia exclusiva está atribuida a la jurisdicción italiana.
Quejas
Cualquier tipo de queja debe ser comunicada a Accord dentro de 10 días hábiles desde la fecha del tour.
TÉRMINOS Y CONDICIONES/ GASTOS DE CANCELACIÓN
Si usted cancela su reserva, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:
Tours diarios:
Más de 7 días antes de la llegada: ningún gasto
Entre 7 y 3 días antes de la llegada: el 30% del total
Menos de 3 días: el precio total/ Ninguna garantía de devolución.