| Home | Conditions générales |
Conditions générales
ACCORD Tourist Solutions de Ciabatti Simone est un Opérateur Touristique et une Agence de Voyage autorisé avec siège en Italie, couvert par la police d'assurance n.172779 par Mondial Assistance. Accord Tourist Solutions n'est pas responsable de blessures aux personnes, perte où endommagement des bagages de la part des clients, où mort. La compagnie n'est pas responsable pour tout genre de blessures, pertes, retards et inconvénients causés par force majeur où autres événements qui soit hors de notre contrôle où qui ne soit pas évitable grâce à une raisonnable attention de la part de Accord Solutions, comme guerres, inondations, conditions climatiques peu communes, etc.
Remboursements où services inutilisés
Accord Tourist Solutions ne peut pas rembourser un client pour des services qu'il/elle a choisi de ne pas utiliser. Aucun remboursement sera garanti aux clients qui ne serons pas au lieu du départ à l'heure prévue où à ceux qui perdent les contactes avec le guide où qui ne terminent pas l'excursion.
Effacement de la part de Accord Solutions
On se réserve le droit d'effacer le voyage sans aucune amende dans le cas de conditions hors de notre contrôle et quand le nombre minimum de participants, spécifié dans le programme du tour, n'est pas rejoint. Dans ce cas le client sera totalement remboursé seulement de la somme payée. Accord Tourist Solutions n'est pas responsable pour les frais additionnels qu'un client peut soutenir par rapport à un tour effacé (i.e. vols, hôtels, etc.)
Assurance de voyageOn vous recommande vivement de prévoir une assurance de voyage pour couvrir les effacement dus à conditions imprévues où hors de notre contrôle. Nous vous conseillons aussi une assurance médicale et personnelle, pour couvrir les frais médicaux et la perte des bagages où des effets personnels
Contentieux
Le contrat est réglé par la loi italienne et en case de contentieux qu'on ne puisse pas résoudre amicalement, la juridiction exclusive est conférée à la court italienne.
Plaintes
Tout genre de plainte doit être communiqué en écrivant à Accord entre 10 jours ouvrables après la date du tour.
TERMES ET CONDITIONS/ FRAIS D'EFFACEMENT
Si vous effacez une réservation, nous appliquons les suivants frais d'effacement :
Tours ordinaires
Plus de 7 jours avant l'arrivée : aucun frai
Entre 7 et 3 jours avant l'arrivée : le 30% du prix total
Moins de 3 jours : le prix entier / Aucun remboursement sera garanti