ACCORD Srl è un tour operator e agenzia di viaggio con licenza completa con sede in Italia, coperta da idonea polizza assicurativa.
ACCORD Srl non è responsabile per lesioni personali, perdita o danneggiamento del bagaglio o decesso del cliente, né per ritardi, cambi di programma o disagi dovuti a forza maggiore o a circostanze fuori dal proprio controllo, come scioperi, guerre, calamità naturali o condizioni meteo eccezionali.
I servizi prenotati e non utilizzati dal cliente non sono rimborsabili. Nessun rimborso è previsto per i clienti che non si presentano al punto di incontro all’orario stabilito, che perdono il contatto con la guida o che non completano l’escursione o il tour.
ACCORD Srl si riserva il diritto di cancellare il tour senza penali in caso di forza maggiore o quando non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato nel programma. In questi casi il cliente ha diritto al rimborso totale delle somme versate per il tour, ma non delle eventuali spese aggiuntive sostenute, come voli, trasferimenti o pernottamenti prenotati in autonomia.
Si raccomanda al cliente di stipulare un’assicurazione di viaggio che copra cancellazioni dovute a circostanze impreviste o indipendenti dalla propria volontà, nonché una copertura medica e personale per spese sanitarie, perdita o danneggiamento del bagaglio e degli effetti personali.
Il contratto tra il cliente e ACCORD Srl è regolato dalla legge italiana. In caso di controversie che non possano essere risolte in via amichevole, il foro competente in via esclusiva è quello italiano.
Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto ad ACCORD entro 10 giorni lavorativi dalla data del tour o del servizio utilizzato.
Per i tour regolari, la cancellazione è gratuita fino a 48 ore prima dell’orario di partenza; nessun rimborso è previsto per cancellazioni effettuate a meno di 48 ore dalla partenza o in caso di mancata presentazione.
Per i tour privati, la cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima dell’orario di partenza; nessun rimborso è previsto per cancellazioni effettuate a meno di 7 giorni dalla partenza o in caso di mancata presentazione.
